Preguntas Frecuentes

¿Qué ocurrió?
¿Cuándo se enteró la compañía de este incidente?
¿Quiénes y cuántas personas fueron afectadas?
¿Por qué el número final de consumidores afectados de EE. UU. es mayor que el número previamente divulgado?
Si los 2,5 millones de consumidores adicionales, no fueron afectados según equifaxsecurity2017.com, ¿deben realizar una nueva verificación?
¿Por qué algunos consumidores son notificados por correo postal en lugar de otros?
¿Qué información puede haber sido afectada?
¿Resultaron afectadas las bases de datos principales de informes de crédito de consumidores o establecimientos comerciales de Equifax?
¿Se ha contenido el problema?
¿Cuál fue la vulnerabilidad?
¿Qué están haciendo para evitar que esto ocurra nuevamente?
¿Qué acciones debo tomar inmediatamente?
¿Por qué me estoy enterando de este incidente a través de los medios? ¿Por qué no me informó Equifax directamente?
¿Por qué hubo una demora entre el momento en el cual se descubrió el incidente y el momento en el cual se notificó al público?
Recientemente escuche acerca de un nuevo servicio de bloqueo de crédito sin cargo que ofrecerá Equifax antes del 31 de enero de 2018. ¿Qué hará este nuevo servicio?
¿Estaré inscrito automáticamente en el nuevo servicio de bloqueo luego de un año si actualmente estoy inscrito en TrustedID Premier?
¿Qué diferencia existe entre un bloqueo del reporte crediticio y un congelamiento de seguridad?
Si mi reporte crediticio de Equifax está bloqueado, ¿quién puede acceder a él?
Producto TrustedID Premier de cortesía
Alertas de fraude, congelamientos de seguridad y bloqueos de crédito
Reportes crediticios y Monitoreo crediticio
Atención al cliente
General
Para clientes internacionales
¿Qué opciones existen para los miembros del servicio militar?
¿Qué es una alerta de servicio activo? ¿Quién puede implementar una alerta de servicio activo?
¿Qué sucede si me encuentro en servicio activo y no puedo tomar las medidas descritas anteriormente? ¿Alguien puede utilizar un poder notarial para tomar medidas en mi nombre?
¿Qué tipo de poder notarial aceptará Equifax y cuáles son los requisitos para presentar un poder notarial?
¿Afectará el proceso de autorización de seguridad un bloqueo del reporte crediticio o un congelamiento de seguridad?
¿Las preguntas y respuestas bajo las otras secciones de preguntas frecuentes de este sitio web se aplican a los miembros del servicio militar?